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「営業されると思ってました」そう言われた外壁塗装のご相談

「正直…営業されると思ってました」

最初にそう言われたとき、少し申し訳ない気持ちと、やっぱりそう思われますよね、という気持ちが混ざりました。

こんにちは。外壁塗装専門館　㈱心喜塗装です。本日はお客様との会話のやりとりから、一部をブログ投稿いたします。

「気にはなってるんですけどね…」

お話を進める中で、こんな言葉もありました。

「外壁、気にはなってるんですけど…」
「でも、まだ大丈夫かなって思ってて」
「ご近所もまだやってないですし」

よく聞く言葉です。
誰だって、できることなら
“まだやらなくていい理由”を探してしまいます。

実際に家を見てみると

外壁を一緒に見上げながら、
「このあたり、触ってみてもいいですか？」
とお声がけすると、

「え、何かあります？」
と、少し不安そう。

指で軽く触れた部分に、
うっすら白い粉がついているのを見て、
「これ、何ですか？」
と聞かれました。

「塗膜が少しずつ弱ってきているサインですね」
そうお伝えすると、
「見た目じゃ全然分からないですね…」
と、驚かれていました。

「今すぐじゃなくていいんですね？」

一通り確認したあと、
一番気にされていたのが、ここでした。

「…で、今すぐやらないとダメですか？」

「正直に言いますね」
そう前置きして、
「今すぐ工事が必要な状態ではありません」
とお伝えしました。

すると、
「それ聞いて安心しました」
と、肩の力が抜けた表情に。

でも、知っておいてほしいこと

そのあと、
「ただ、何もしないまま数年経つと
　補修が増える可能性はあります」
と続けると、

「そうですよね…」
「じゃあ、考える時間はありますか？」
と聞かれました。

「もちろんです」
「むしろ、ちゃんと考えてから決めてください」

そうお伝えすると、
「今日聞けてよかったです」
と、何度も言ってくださいました。

工事より先に、安心が必要だった

その日、見積もりの話は
ほんの少ししかしていません。

それでも、
「営業されなかった」
「ちゃんと話を聞いてもらえた」
そのことが、一番印象に残ったそうです。

最後に

外壁塗装は、焦って決めるものではありません。

「まだ大丈夫かな？」
「ちょっと不安だな…」

そんな気持ちを、そのまま話してもらって大丈夫です。

住まいの状態と、気持ちの両方が整ったときに、初めて“納得できる工事”になるのだと思っています。

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